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做好施工現場的“店小二”
服務別人 提升自己
作者:西南區域 日期:2019/5/13 18:48:42

2017年,離開工作了6年的西子湖畔,一路北上來回到古城西安,在西安生態園林酒店項目從事現場施工管理,成為三中心的一名普通的建設者。
 
恰逢,西安市提出在全市開展“行政效能革命”,轉變管理理念、服務理念,政府部門自覺為群眾和企業當好“店小二”,提出了 “事不過夜馬上就辦”、“最多跑一次”“五星級服務員”等很多諸多服務口號。兩年來,“店小二”這個詞,走入每一位市民心中,成為西安的“耀眼標簽”。

靜夜沉思,政府率先垂范,。那么我們工程,相當于城市的縮影,作為施工總承包,我們就是這個小城市的管理者,我們更需要轉變觀念,加強服務理念,做好工程項目的“店小二”。

服務越到位 豐收越喜人
小時候家在農村,田里的莊稼,只有用心地去施肥、澆水、除草、做好圍欄,才能獲得豐收,這是一種對自然的服務與回報。每一個工程項目的完美呈現,固然離不了優秀的設計,卓越的管理,但最重要的是依靠現場各分包團隊、辛苦的工人師傅,用雙手,一點一滴,、一磚一瓦去實現,他們才是這個工程的實施者。

天氣漸熱,為農民工兄弟送清涼

作為總承包單位,我們的任務就是為他們分包提供清晰的圖紙服務,明確的技術服務,可靠的安全服務,舒心的生活服務。讓他們知道怎么干,干到什么樣,讓他們覺得自己的工作環境是安全的,讓他們能體驗到人文關懷,讓馬兒在跑起來之前,能吃飽足夠的草。我相信如此,淳樸的他們也必定用心地對待每一條焊縫的焊接、每一段鋼筋的綁扎、每一方砼的澆筑、每一段管線的連接、每一個細節的完善,直至項目完美呈現。
一份耕耘,一份付出,一份收獲!

服務別人 提升自己
實踐出真知,任何事情只有通過自己親自嘗試,才能真正認識、理解,發現他的不足。為滿足社會的高速發展,建筑工程的效率也必須不斷地提高,新技術、新方案、新工藝不斷地提出。每一種新技術、新工藝實施都離不開現場勞動者,他們需要去實施和檢驗,只有他們的真實反饋和建議,才能讓技術和方案更加完美。

 

服務是一種能力,服務也是一種溝通、傾聽、解決問題的過程。“事不過夜,馬上就辦”更不是一句口號,只有高效準確地解決分包團隊的疑問,才是稱職的管理者。作為管理者,我們要與時俱進,提高管理能效,讓施工單位看到我們的積極性、主動性,進而帶動整個現場施工節奏,這才是真正的管理能力。
 

服務,是一種理念,一種價值取向,一種工作定位。

服務,也是一種能力,一種作風,一種效能。

服務,更是與建設事業部高品質、高標準定位相輔相成。

西安生態園林酒店項目,我們有100余名敬業的“店小二”,我們轉變觀念,主動出擊,提升服務,解決問題。我相信2019年,西安生態園林酒店項目一定會完美呈現!